Нужен совет

[Alice-chan]

Здравствуйте, уважаемые сообщники. Прошу прощения за дурацкий вопрос, но очень нужен совет.
Жду посылку, которую в пятницу утром отправили из Москвы в СПб ЕМСом. Сегодня понедельник, трэкер по-прежнему пишет «Информация об отправлении не найдена.»
Как вы считаете, нам с отправителем уже пора подавать заявление на розыск или можно пока не паниковать?
/с ЕМСом имела дело уже не раз, раньше все посылки начинали трекаться куда быстрее, независимо от наличия выходных поблизости от даты отправки/

@темы: Вопросы

Comments

[LostInTwilight]

Позвоните-ка им... у меня так тоже было, в итоге позвонил отправитель, позвонил получатель, и посыль объявилась текущим числом... т.е. ее привезли на склад и не зарегили... вашу видимо тоже... если это что-то маленькое, очень может быть что курьер так и возит в своей машине

[KateRon_VRN]

да у меня тоже так было с посылкой которая отправлена в пятницу, она высветилась только когда покинула Москву - вот в этом был прикол

[Alice-chan]

*Lost in Twilight*, оно большое... Отправитель уже вчера звонил с вопросом, в чем дело, ему сказали, что по правилам-де завтра (т.е. фактически сегодня) - крайний срок, когда посылка должна быть зарегистрирована. А воз и ныне там, и ничего не трекается(
Да, видимо, пора уже подключаться и мне со своей стороны, и отправителя просить снова звонить...
Спасибо!

kateron, а сколько дней прошло с момента, как отправилась посылка и до момента, когда в трэкере появилась, не помните?

[KateRon_VRN]

Alice-chan, она ехала ко мне в Воронеж, в пятницу отправили отобразилась во вторник и привезли мне ее только в четверг. Это еще ничего, было и по 2 недели ЕМС шло из Москвы.

[Alice-chan]

kateron, спасибо за информацию, это немного утешает...

В ЕМСе мне сказали, что этот номер у них не зарегистрирован, поэтому подавать заявление имеет право только отправитель, на основании квитанции и чека. Но может быть и такое, что информация и так появится, но позже. Насчет сроков ничего сказать не смогли.

[dinamat_dolls]

Доброго времени сети! Я - отправитель.
Сегодня утром отправила заявление на розыск, а сегодня вечером (5 минут назад) ругалась по телефону, что моя ценная посылка потеряна, что заявление мое не рассматривают и вообще игнорят. По телефону заявление не приняли потому что надо писать им на почту, как только я сказала, что на почту я написала еще утром, попросили успокоится, что все я делаю правильно и попросили подождать 5 дней (!!!!).

[Alice-chan]

яподелу, давайте будем надеяться на то, что наши совместные действия принесут пользу. Все-таки мы уже обе в ЕМС звонили и требовали разобраться. Ну не могут же они нас совсем игнорировать, тем более после вашего письма...
Но, честно говоря, очень неприятно. ЕМС работает все хуже и хуже с каждым годом и только изобретает новые пути, чтобы оправдать свою халтурную работу(

[KateRon_VRN]

яподелу, я вообще все время писала на сайт минсвязи жалобу (не помню ссылку - поищу) и доставала по телефону (требовала руководителя) когда мои терялись (но это было с обычной почтой)

[LostInTwilight]

яподелу, Alice-chan, у вас страховка то есть на полную стоимость? ну или на большую часть?

[dinamat_dolls]

застраховать мне не дали, потребовали кассовый чек, когда я сказала, что чека нет, мне сказали что-то вроде "не судьба", а я как чуела пятой точкой, что застраховать надо... поставила только объявленную ценность. если бы посылка была застрахована, мы бы не сходили с ума.

[dinamat_dolls]

kateron, поищите пожалуйста ссылку, если Вам не сложно, в крайнем случае пойду на такие меры...

[LostInTwilight]

поставила только объявленную ценность

так это и есть страховка в случае пропажи посыли вам должны вернуть ту сумму, которую написали как объявленная стоимость

[dinamat_dolls]

*Lost in Twilight*, нет, не думаю, иначе бы не было отдельного пункта о страховке. хочется верить, что они просто забыли забить в базу данных трекер, в среду еще заеду в тот пункт приема, где отправляла и еще разок напишу заявление, уже лично, а не на почту. пусть шевелятся!!!

[Alice-chan]

*Lost in Twilight*, т.е. ЕМС будет обязан выплатить яподелу ту сумму денег, которую она указала при отправке, чтобы она их мне вернула обратно? х)
Это, конечно, финанасово немного утешает, но я бы предпочла получить свою покупку, а не возмещение за нее. Т_Т
Офтоп - какие ж у вас аватарки хорошие) Это ваше "keep calm" дополнительно удерживает меня от неконтролируемого желания срочно выйти в окно.

[LostInTwilight]

Alice-chan,
да! всю сумму, указанную в графе "Объявленая стоимость" (или ценность, не помню что там точно), на самом деле такое бывает! и именно почему-то из МСК в Питер (я сама в Питере, когда отправляю - все четко, вечером того же дня, самое позднее - утром следующего, посыль начинается трекаться)

яподелу, у вас квитанция на руках же, посмотрите что вы там написали (справа, сумма цифрами и прописью, а слева галочка ставится)...

[Alice-chan]

*Lost in Twilight*, мне в прошлом году йорик из Пензы доехал за 4 дня, трэкер сразу начал отслеживаться, ни малейших проблем не возникло. А тут вон уже сколько времени прошло - и ни слуху, ни духу. А казалось бы - столица, все должно быть четко и вовремя(

[dinamat_dolls]

*Lost in Twilight*, объявленная ценность отправителем, без разрешения получателя не буду тут писать сумму ценности, и да, хотелось бы, чтобы получатель получил посылку, там лежит иососвский сиз, которых всего 26 штук на мир выпущено и переиздаваться больше не будет. не хотелось бы что бы такая ценность просто пропала бесследно в потемках ЕМС...

[Alice-chan]

яподелу, а вдруг кто-то в ЕМСе разбирается в БЖД и решил захапать моего Sezz'а себе? х) Извините, это уже нервное. х)

[dinamat_dolls]

Alice-chan, ахахах_))) ну они же не рентгеном просвечивают_))) откуда же они узнают, что там в коробке_)))

[Alice-chan]

яподелу, я уже давно подозреваю, что там работают не люди, а какие-то роботы. х) Вдруг у них рентгеновское зрение!..
Ладно, будем надеяться, что роботам БЖД ни к чему, и посылку они все-таки отдадут. А пока что у меня опять «Превышено максимально допустимое число запросов для Вас. Попробуйте повторить позже.», и трэкер временно придется оставить в покое.

[dinamat_dolls]

Alice-chan, надо было объявленную ценность поставить еще выше, чем есть на самом деле, так сказать возмещение морального ущерба

[Alice-chan]

яподелу, тогда пришлось бы еще и денег больше за это заплатить - они же берут сколько-то процентов от объявленной стоимости за ее "объявление". Нет уж, лучше ничего не завышать.

[dinamat_dolls]

ну хотя бы еще на 500 р...._)))

[KateRon_VRN]

яподелу, вот тут полезное minsvyaz.ru/ru/faq/?direction=43
а вот сюда я писала, хотя там не так быстро вышло как мне говорили, но уже что-то
minsvyaz.ru/ru/directions/questioner/reception/

[dinamat_dolls]

kateron, спасибо большое, по первой ссылке, все то же самое, что я уже сделала, а вот то, что по второй ссылке, впервые вижу, если все предпринятые меры не помогут, напишу туда жалобу

[KateRon_VRN]

удачи